(KLOOK)
預訂須知
確認詳情：
KLOOK會在預訂成功後的1個工作日內確認，並將使用憑證發送至你的電子郵箱
如在註明的時限內還沒收到郵件，或須查看垃圾郵件箱
溫馨提示：
出發前請留意高速鐵路網站了解最新車務資訊
香港西九龍站停車場提供約500個車位，駕駛人士更可享泊車轉乘優惠
港鐵動感號列車設施：免費Wi-Fi、輪椅使用者空間、無障礙洗手間及育嬰設施、免費熱水（請自備水杯）、電源插頭等
通關及登車程序
於B1層票務大堂通過實名車票驗證，入閘進行行李安全驗查
前往B3層離港大堂完成香港和內地的通關程序
在離港大堂候車區等候，再按指示入閘前往B4層登車，閘機將於出車前5分鐘關閉
注意事項：
請提前至少45分鐘到車站辦理出入境手續
KLOOK平台不提供改票服務，乘客可帶同購票時提供的身份證明文件，前往西九龍高鐵站改票，每張車票限改一次
港鐵會以多退少補的原則處理改票，無須另付手續費
每位成人乘客最多可攜帶20公斤行李，每位小童乘客最多可攜帶10公斤行李
每件行李長闊不超過130厘米（約24吋行李箱）
高速鐵路不提供行李或包裹託運。如有需要，可於西九龍站B1層票務處旁，向包裹寄送服務供應商查詢
實名制
旅客購買車票時,須提供乘車者的個人資料，包括姓名及指定身份證明文件號碼作實名驗證。旅客須憑車票和票面顯示的身份證明文件正本方可乘車
請查看高速鐵路官方購票實名制公告
每一張有效身份證明文件只能購買一張同一天同一車次的車票
可購票證件：「港澳居民來往內地通行證」（例如回鄉證）、「中華人民共和國居民身份證」（例如二代證）、「中華人民共和國往來港澳通行證」（例如雙程證）、「臺灣居民來往大陸通行證」（例如臺胞證）或符合中華人民共和國規定可使用的有效護照
請注意：使用「中華人民共和國居民身份證」購票須填寫中文姓名,使用其他證件須填寫英文姓名
兒童票
兒童票適用於：0 - 17歲且身高介於120公分至150公分者
兒童身高低於120公分者可免費搭乘，惟不單獨佔位，且與持成人票者（18歲以上）同行
每位年滿18歲持有效成人票的旅客可免費攜帶一名身高不足120公分且不佔座位的兒童乘車。可免費乘車的兒童如須單獨佔用座位，或當同行兒童超過一名時，必須另行購票
若有成人以其身份證明文件購買隨行兒童的車票，而改票後該成人及兒童不再乘搭同一班列車，旅客仍需出示原本登記的成人身份證明文件領取兒童票。請留意兒童必須在成人陪同下方可乘車
貼心提醒：使用兒童自身ID作購票 >可獨自取票 >獨立處理掛失補
同意事項
購票時必須接受並同意有關個人資料收集聲明、廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則及車票發出條件。車票上會印有旅客的姓名（部分或全部）和身份證明文件的部分號碼，如兒童使用成人的身份證明文件購票，車票上會印有該成人的個人資料。入閘前、登車前及在旅途中，有關鐵路單位的工作人員會要求旅客出示身份證明文件正本，以核對是否與車票所列印資料相符。
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